Normas ISO

El nombre ISO es derivado del griego y significa “Igual”.

ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Las normas ISO 9000 se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas ISO recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como los métodos de auditoría.

ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de esta ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.

Principios

   Enfoque al cliente
   Liderazgo
   Participación del personal
   Enfoque basado en procesos
   Mejora continua
   Enfoque de sistemas para la gestión
   Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
   Relaciones mutuamente beneficiosas con proveedores

Fuentes

Dirección General de Gestión Informática - Ministerio de Justicia y Derechos Humanos

[1] [2]

Con Vos En La Web [3]