Resolución pacífica de conflictos

La resolución pacífica de conflictos es el proceso para encontrar soluciones no violentas a los problemas a los que nos enfrentamos en nuestro día a día.

El proceso de resolución pacífica de conflictos tiene distintas etapas:

• una primera fase de identificación y análisis del problema, para conocer a qué nos enfrentamos e identificar la causa del conflicto.
• una segunda fase de modelado, en la que se tienen en cuenta las relaciones, el contexto y otras variables que pueden influir en las diferentes alternativas de solución.
• una última fase de toma de decisiones y de evaluación del resultado.

Es importante valorar las opciones y elegir aquella solución que permita a las partes cooperar entre ellas para lograr beneficios mutuos y mantener su relación.

Fuente

Glosario sobre No Violencia, Paz y Buen Trato de UNICEF.